京東咚咚工作臺商家版是為京東商城中各位商家提供的一款網(wǎng)店輔助軟件，它有著作為商家的在線客服功能，能夠為在京東商城里網(wǎng)購的買家與商家提供一個溝通的橋梁，所有的聊天內(nèi)容都能作為一種證明，保證雙方均處于權(quán)益受到保護的地位進行各種購買前的咨詢，并且還能為商家?guī)砑磿r消息提醒、訂單管理等便利功能，幫助商家進行網(wǎng)店的日常管理。歡迎有需要的用戶到本站下載。

京東咚咚工作臺商家版特色

1、隨時隨地，不錯過任何用戶咨詢

手機端、電腦端多端支持

2、無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

3、順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識，展示正在輸入中狀態(tài)

4、用心助力客服營銷

專享客服，用戶運營群聊

5、一站式客服工作臺

訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚工作臺商家版特色

便捷聯(lián)系 直達用戶

支持客戶管理

對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購

客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數(shù)據(jù)一目了然

語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

京東咚咚工作臺商家版使用說明

1、在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。

2、如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。

3、點擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進行注冊、修改即可。

注意：在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。