美洽是一款專(zhuān)業(yè)的在線客服軟件。美洽運(yùn)用了人工智能AI能實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的全天在線，大大提高了客服工作的效率，還減輕了客服工作人員的壓力，同時(shí)還有效提高了客服轉(zhuǎn)化率，美洽能為客戶(hù)提供機(jī)智的服務(wù)體驗(yàn)，幫助企業(yè)降低成本，增收效益，如果您也需要與客戶(hù)進(jìn)行線上溝通，不妨現(xiàn)在就下載安裝美洽，在這里，美洽能為您創(chuàng)作更多的價(jià)值與更極致的對(duì)話體驗(yàn)。

美洽怎么刪除聊天記錄

要?jiǎng)h除美洽(玩洽)的聊天記錄，可以按照以下步驟操作：

打開(kāi)美洽APP，點(diǎn)擊底部的設(shè)置選項(xiàng)。

在設(shè)置界面中，找到并點(diǎn)擊清除聊天記錄。

在彈出的提示中，選擇清空聊天記錄。

完成這些步驟后，將成功刪除所選聊天記錄。請(qǐng)注意，在執(zhí)行此操作前請(qǐng)仔細(xì)檢查，以避免誤刪重要信息。

美洽怎么添加快捷回復(fù)

打開(kāi)快捷回復(fù)設(shè)置界面，點(diǎn)擊“+”按鈕，添加要使用的回復(fù)短語(yǔ)。

添加完成后，可以通過(guò)快捷鍵或者點(diǎn)擊圖標(biāo)等方式快速發(fā)送快捷回復(fù)。

在快捷回復(fù)設(shè)置界面中，可以勾選“快捷回復(fù)開(kāi)啟”，以快速開(kāi)啟或關(guān)閉該功能。

對(duì)于一般性問(wèn)題或感謝，可以設(shè)置如下自動(dòng)回復(fù)：“感謝您的反饋，我們會(huì)盡快改進(jìn)服務(wù)，希望您能再次光臨。”

美洽怎么注銷(xiāo)賬號(hào)

1、首先打開(kāi)美洽app，找到設(shè)置或者個(gè)人中心等入口。

2、其次在個(gè)人設(shè)置里找到賬號(hào)與安全、隱私等相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊賬號(hào)注銷(xiāo)或者注銷(xiāo)賬號(hào)。

3、然后根據(jù)提示進(jìn)行賬號(hào)驗(yàn)證，確定注銷(xiāo)賬號(hào)。

4、最后刪除關(guān)聯(lián)賬號(hào)的綁定信息，注銷(xiāo)app賬號(hào)需要注意保護(hù)自己的賬號(hào)信息。

美洽軟件優(yōu)勢(shì)

1、全渠道一鍵集成

高效客服工作臺(tái)，個(gè)性化專(zhuān)屬溝通，大幅提升客戶(hù)滿意度。

2、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

美洽的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義，通過(guò)美洽后臺(tái)的設(shè)置，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。

3、多入口接入，適應(yīng)性強(qiáng)

(1)美洽客服軟件支持移動(dòng)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用SDK等接入方式，美洽支持所有手機(jī)瀏覽器，并且對(duì)頻繁切換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有極好的適應(yīng)性。

(2)桌面網(wǎng)站：設(shè)計(jì)優(yōu)雅，兼容性好，提供頁(yè)內(nèi)和彈窗兩種形式。

(3)移動(dòng)應(yīng)用：迅速讓 iOS 和 Android App 擁有在線客服功能。

(4)提供微信公眾號(hào)、小程序、微博、二維碼接入方式，支持自定義外觀。

4、對(duì)話功能強(qiáng)大

(1)客服可隨時(shí)和顧客說(shuō)話，訪問(wèn)即開(kāi)通，客服可實(shí)時(shí)看到顧客所輸入的內(nèi)容。

(2)留言可添加圖片，支持截圖并粘貼發(fā)送。

(3)在手機(jī)上，顧客可實(shí)時(shí)拍照發(fā)送給客服。

(4)顧客使用美洽客服 SDK 應(yīng)用時(shí)，可直接向客服發(fā)送語(yǔ)音消息。

5、完善的報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

(1)使用網(wǎng)頁(yè)插件后，可以統(tǒng)計(jì)到網(wǎng)站的訪問(wèn)量信息，包括訪客數(shù)量、訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽量等。美洽會(huì)統(tǒng)計(jì)不同等級(jí)的對(duì)話數(shù)量，并支持多維度交叉分析轉(zhuǎn)化和流失率顯示，美洽直觀顯示了顧客從訪問(wèn)到轉(zhuǎn)化的信息。

(2)對(duì)話導(dǎo)出，可按多條件組合篩選特定對(duì)話，以 CSV 格式導(dǎo)出。

(3)客服工作統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出到本地，便于統(tǒng)計(jì)和考核客服績(jī)效等。

6、強(qiáng)大的管理功能

(1)美洽提供了多種對(duì)話分配方式，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配客服，也可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的定向分配，也能夠在一張表上可以直觀看出客服全年的工作強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)。

(2)客服評(píng)價(jià)，顧客可對(duì)當(dāng)前接待客服打分，會(huì)在統(tǒng)計(jì)中展現(xiàn)。

(3)客服響應(yīng)及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，美洽對(duì)每條消息的回復(fù)及時(shí)率做統(tǒng)計(jì)。

(4)對(duì)話分級(jí)，管理員可設(shè)定不同等級(jí)對(duì)話的條件，系統(tǒng)自動(dòng)分級(jí)。

7、更多高級(jí)功能

(1)快捷回復(fù)，客服可以在快捷回復(fù)里添加常用話術(shù)。

(2)快速調(diào)用，客服在輸入消息時(shí)可模糊匹配常用話術(shù)。

(3)可查看顧客的所有活動(dòng)記錄和對(duì)話消息。

(4)美洽為客服提供記錄顧客聯(lián)系方式的功能，便于后續(xù)聯(lián)系跟進(jìn)。

(5)客服可以為顧客設(shè)置是否預(yù)約狀態(tài)，便于為預(yù)約顧客進(jìn)行服務(wù)。

(6)根據(jù)企業(yè)需要，可選擇為顧客創(chuàng)建自定義字段，如訂單號(hào)等。