ec客戶通pc版是一款由QQ注資開發(fā)的專用于客服聊天管理的多功能軟件,這款軟件是專為企業(yè)用戶打造的集通訊,電話,客服,短信等等為一體的溝通軟件,用戶可以利用這款軟件及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行溝通,并且還為用戶帶來訪客軌跡跟蹤,流量統(tǒng)計(jì)分析,客戶關(guān)系管理,客服效率跟進(jìn)等功能,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗(yàn)一下吧。

ec客戶通FAQ

怎樣修改EC帳號/手機(jī)?

1、EC能登錄的情況下，請?jiān)贓C客戶端中點(diǎn)擊【個(gè)人頭像】->資料設(shè)置->帳號密碼->帳號管理->輸入當(dāng)前EC帳號的密碼及新手機(jī)號碼和短信驗(yàn)證碼即可修改。

2、EC不能登錄的情況下，可請企業(yè)管理員進(jìn)入 企業(yè)管理后臺->組織架構(gòu)->員工&部門->找到員工帳號->員工詳情->員工資料->帳號 修改->用新手機(jī)號碼->確定。

注：EC綁定的手機(jī)號碼即EC帳號，可用于登錄EC客戶端、修改密碼、被搜索添加EC好友等功能。

怎么授權(quán)個(gè)人QQ?

請?jiān)诳蛻舳酥悬c(diǎn)擊自己【頭像】->【資料設(shè)置】->【帳號授權(quán)】->【授權(quán)】->登錄QQ帳號和密碼后點(diǎn)擊【授權(quán)】即可。

怎么添加自動回復(fù)?

請?jiān)贓C客戶端中，點(diǎn)擊【個(gè)人頭像】->【系統(tǒng)設(shè)置】->【自動回復(fù)】，根據(jù)個(gè)人需要添加自動回復(fù)即可。

怎樣設(shè)置/取消EC群的管理員?

群創(chuàng)建者可在群界面中點(diǎn)擊【群名稱】->【群成員】->選擇人員右鍵后對其設(shè)置或取消管理權(quán)限。

ec客戶通功能介紹

1.騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待

2.網(wǎng)頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效

3，客服功能功大。可系統(tǒng)和人工兩種方式主動邀請?jiān)L客會話、同時(shí)有訪客信息識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)

4.可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系

5.可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)

6.強(qiáng)大的后臺統(tǒng)計(jì)功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全;系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表

7.信價(jià)比高，520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面

EC客戶通軟件特色

1.品牌

騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺的運(yùn)營，基于EC平臺(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)，每個(gè)月，數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC!

2.技術(shù)

EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待;

首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。

3.服務(wù)

專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。

總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。

ec客戶通個(gè)性化服務(wù)：

多種會話方式并存

可以QQ聊天，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

個(gè)性化的展示

內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)。

強(qiáng)大的客服功能

主動邀請?jiān)L客會話、訪客識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接……完善的客服系統(tǒng)。

520的超值套餐

一個(gè)企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面。

手機(jī)隨身客服

無論您身處何地，用手機(jī)接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實(shí)時(shí)同步到企業(yè)云端數(shù)據(jù)庫，永不丟失。