京東咚咚電腦商家版是一款非常好用的客服聊天軟件,這款軟件為用戶提供了一個(gè)非常為高效和便捷的溝通平臺(tái),能夠幫助用戶流暢的進(jìn)行交流,能夠極大的提升電商服務(wù)體驗(yàn),并且為用戶提供了多種溝通方式,如文字,圖片,表情等,能夠滿足商家客服MM&GG的在線需求,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗(yàn)一下吧。

京東咚咚商家版安裝步驟

1、雙擊安裝包，進(jìn)入安裝向?qū)?，點(diǎn)擊“立即安裝”

2、等待進(jìn)度條，安裝完成即可使用

京東咚咚商家版使用方法

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚商家版常見問題

咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設(shè)置?

1、界面/位置：咚咚工作臺(tái)聊天界面。

2、使用設(shè)置三步驟：開通服務(wù)→充值→授權(quán)/設(shè)置(位置：客服管家kf.jd.com)

京東咚咚有什么功能特點(diǎn)?

1、增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能，實(shí)時(shí)把握商機(jī)

2、內(nèi)置咨詢列表、對(duì)話展示區(qū)、對(duì)話快捷菜單、快捷短語區(qū)等多種溝通功能，方便于顧客進(jìn)行溝通

3、統(tǒng)一的賬號(hào)注冊(cè)操作，方便用戶后臺(tái)管理

4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客，大大節(jié)省時(shí)間

如何查看滿意度?

登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。

如何處理網(wǎng)絡(luò)端口問題?

首先在登錄窗口的設(shè)置中代理設(shè)置選擇HPPT代理，填寫你的服務(wù)器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機(jī)號(hào)及密碼-登錄即可。

京東咚咚商家版最新版功能

1、正在咨詢：增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)。

2、工作平臺(tái)：正在咨詢列表、對(duì)話展示區(qū)、對(duì)話快捷菜單、快捷短語區(qū)、顧客信息區(qū)、方便您實(shí)時(shí)解答顧客問題。

3、登錄賬號(hào)：客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)，由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理。

4、聯(lián)系人列表：查看客服組織架構(gòu)、快速找到同事、查看最近聯(lián)系人、查看最近聯(lián)系顧客。

京東咚咚商家版最新版優(yōu)勢(shì)

1、支持使用文本、圖片、表情和買家暢聊;

2、支持創(chuàng)建和使用快捷回復(fù);

3、在接收買家咨詢的同時(shí)可快速核對(duì)訂單;

4、個(gè)人繁忙時(shí)轉(zhuǎn)接買家咨詢至同事處理;

5、擁有京東咚咚商家版，安心出門，便捷溝通、商機(jī)無限!