POP800在線客服系統是服務于各大網站的一款在線客服系統，用戶可以將POP800接入到自己的網站之中，為網站訪客提供客服功能。KK下載站為您提供POP800客戶端下載，軟件可以幫助用戶接收和回復用戶資訊信息，有需要的朋友趕緊下載吧！


 

POP800在線客服系統軟件特色

手機客戶端
POP手機客戶分為800個Android版本和蘋果版本。您可以在線下載安裝包或掃描二維碼進行安裝。您可以實時查看網站動態并接待訪問者。
在線會話
訪客可與客服人員建立在線對話，無需安裝任何軟件，方便快捷。
客服人員通過“直接對話”功能：積極與瀏覽網站的訪問者發起會話，有效提高對話率，抓住潛在客戶。
網上提醒訪客
客戶服務可以監控訪客服務IP，客戶信息、地理位置、源頁、關鍵詞、訪問時間、在線時間、訪問頁面、訪問次數和瀏覽頁面的全面實時控制。
微信綁定
綁定微信賬號后，可輕松掌握網站瀏覽訪客、在線客服、咨詢訪客、訪客留言、客戶信息、網站統計等。
智能分配
咨詢客服時，系統會根據客服人員的在線狀態和接待訪客的數量，自動分配，充分利用客服資源，
減少游客的等待時間。
區域分流
該系統以訪客為基礎IP客戶可自動分配給當地客服人員，為客戶提供更準確的咨詢服務。
機器人
POP根據提前設置的問答，800智能機器人可實現自動、智能、人性化、個性化的機器人自助問答功能，突破時間、人力區域限制，提供7個*24小時不間斷咨詢服務。
我的令牌
“我的令牌”安裝在移動客戶端的安全認證產品。綁定成功后，登錄時需要輸入6個動態密碼，既安全又方便，確保賬號更安全。
集成QQ，旺旺,MSN等
POP800客服集成QQ，旺旺，SKYPE，MSN，貿易等第三方客戶服務操作簡單。只要添加第三方客戶服務通信軟件賬戶，就可以在那里POP用于800客戶服務，幫助用戶輕松提高營銷效果。
防騷擾設計
POP800提供反騷擾設計。一些惡意訪客可以添加黑名單或屏蔽黑名單IP還可以屏蔽某一區域，讓客服遠離騷擾，提高客服接待質量！

POP800在線客服系統常見問題

問：如何設置歡迎語？

答：在“系統設置--對話提示”頁面可以設置歡迎語，歡迎語支持html格式。

接通提示：當訪客發起會話后,接通客服人員后,系統會自動發送歡迎語。

等待提示：當訪客發起會后后，若客服人員未接通對話，則會在訪客對話窗口顯示等待語。

忙碌提示：當客服人員的登錄狀態為“忙碌”時，系統會自動發送忙碌提示。

離開提示：當訪客離開時，系統會自動發送離開提示。

不在線提示：當客服人員不在線時，系統會自動發送離線提示。

問：如何添加子號？

答：登錄POP800客戶端，進入“座席管理”，點添加。

問：如何設置常用短語？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個短語，可以設置常用短語。

問：如何設置聲音提示？

答：在“系統設置—自定義聲音” 中可以對客服端及訪客端進行聲音提醒設置。聲音設置可以自定義，您可以設置你喜歡的聲音提醒。